- Carglass® España ha protagonizado en los últimos años una profunda transformación con el objetivo de convertirse en una de las empresas de servicios más sostenibles del mundo, con una estrategia en torno a dos pilares: ofrecer productos y servicios sostenibles, e invertir en las personas y la sociedad.
- Tras la Plata de 2023 y el Oro de 2024, Carglass® obtuvo el distintivo EcoVadis Platinum en 2025, con una mejora transversal en las cuatro áreas evaluadas: Medioambiente, Laboral & DDHH, Ética y Compras Sostenibles. Estas evaluaciones son una buena muestra del compromiso de Carglass® en ESG.
- Carglass® España es un ejemplo de economía circular, con la filosofía “repair first” y el reciclaje del 100% de los parabrisas sustituidos.
Carglass® España ha presentado su Informe de sostenibilidad (EINF) y Memoria de sostenibilidad 2025, que refleja los compromisos y acciones realizadas para generar un impacto positivo y duradero en el medioambiente, la sociedad y en sus personas. Para Carmen Adamuz, directora general de Carglass® España, “nos encantaría que nuestros clientes, socios y colaboradores supieran el profundo compromiso y la cantidad de trabajo que hay detrás de todos los logros que estamos consiguiendo en materia de sostenibilidad ambiental, responsabilidad social y buen gobierno corporativo. Estoy muy orgullosa de todos los hitos que registra este informe, pero sobre todo, de cómo hemos trabajado juntos y de forma transversal, con todas las personas de Carglass® implicadas, para conseguirlos”.
Las evaluaciones realizadas por EcoVadis en la gestión ambiental, las prácticas laborales y de derechos humanos, la ética y las compras responsables, tanto en las operaciones propias como en la cadena de valor, son una buena muestra del compromiso de Carglass en ESG. En 2025, Carglass® obtuvo el distintivo EcoVadis Platinum, reservado al 1% de las empresas mejor valoradas evaluadas por la plataforma. El dato más relevante no es solo el nivel alcanzado, sino la velocidad de la progresión, con distintivo de Plata en 2023, nivel Oro en 2024 y Platino en 2025.
Carglass® España ha conseguido un salto extraordinario en la puntuación global: de una trayectoria estable entre 56 y 62 puntos entre 2018 y 2023, a 80 en 2024 y 89 en 2025. Además, ha sido una mejora transversal en las cuatro áreas evaluadas: Medioambiente (89 puntos gracias a las nueva Política Ambiental de la compañía), Laboral & DDHH (89), Ética (que pasa de 72 puntos a 87, reflejando una mejora clara en gobernanza, políticas y prácticas responsables) y Compras Sostenibles, que ha pasado de 50 puntos en 2023 a 92 en 2025, por la integración de la sostenibilidad en la cadena de valor y la adopción de la nueva Política de Compras Responsables. Esta evolución refleja un salto de madurez de la estrategia de sostenibilidad de la compañía, que ha pasado de una posición sólida y estable, a situarse en niveles de excelencia. Este avance no responde a una mejora puntual, sino a una transformación transversal en medioambiente, ética, derechos humanos y compras sostenibles.
Un paradigma de economía circular
El compromiso con la sostenibilidad de Carglass® España arranca con la política de reparar primero siempre que sea posible, priorizando esta tecnología antes que reemplazar el parabrisas del cliente. Esta filosofía de empresa y modelo de actividad genera hasta un 80% menos de residuos. En 2025, esta visión se ha traducido en 164.636 reparaciones de parabrisas, evitando la emisión de 10.866 toneladas de CO₂.
La filosofía “repair first” es un perfecto ejemplo de dos de las tres R de la economía circular: reducir y reutilizar. Carglass® recupera el 100% del vidrio de los parabrisas sustituidos y recicla la mayor parte de sus componentes para reincorporarlos como materia prima en otros productos. En 2025 se recuperaron 5.619 toneladas de cristal, un 23% más que el año anterior, y cerca de nueve de cada diez toneladas del conjunto de residuos de la compañía se gestionaron por vías de recuperación.
Reduciendo la huella de CO2
Carglass® España tiene como objetivo alcanzar emisiones netas cero en 2050, siguiendo los pasos del plan global de descarbonización del Grupo Belron®, basados en los criterios de Science Based Targets initiative (SBTi).
Las emisiones de los Alcances 1 y 2, que dependen directamente de nuestras decisiones operativas, han registrado en 2025 su reducción más significativa de los últimos años: la cifra se sitúa en 1.141 tCO₂eq, lo que representa un 13% menos que en 2024. La práctica totalidad de estas emisiones de Alcance 1 corresponde a las generadas por nuestra flota de vehículos. El principal motor del descenso ha venido de la progresiva electrificación de la flota corporativa y de las unidades móviles de servicio. Mientras tanto, las emisiones indirectas vinculadas al consumo eléctrico de nuestras instalaciones (Alcance 2) se mantienen en niveles prácticamente nulos gracias al uso continuado de electricidad de origen renovable en nuestros centros.
La cadena de valor como extensión de la responsabilidad
El estándar ético y de sostenibilidad de Carglass® no termina en sus talleres, sino que se extiende a quienes le suministran. En 2025, el 86,5% de las empresas proveedoras se han evaluado en materia ESG; el 89,1% están adheridas a cláusulas ambientales, laborales y de derechos humanos; el 71,8% han pasado procesos de diligencia debida en materia de ética, y el 30,2% están cubiertas por auditorías ESG in situ realizadas por Belron®, el nivel más exigente de verificación.
Para nuestros clientes, estas cifras tienen una consecuencia directa en su propia trazabilidad ESG. A ello se suma una apuesta creciente por el suministro de proximidad, con un 37% de las compras realizadas a proveedores locales en volumen durante 2025, frente al 32% de 2024.
Trabajando para nuestros clientes
El bienestar del cliente figura entre los temas materiales con valoración máxima de la compañía, y por eso la excelencia técnica es el corazón de la propuesta de valor de Carglass®. En un año de menor actividad de mercado, el Net Promoter Score (NPS) global se situó en 88 puntos, solo 0,2 puntos por debajo del récord histórico de 2024.
Trabajando por nuestras personas
La plantilla de Carglass® ha crecido de forma sostenida en los últimos tres ejercicios, pasando de 1.499 personas en 2023 a 1.670 en 2025. Carglass® España pone en valor la diversidad, la inclusión y la equidad, reconoce la importancia de ofrecer oportunidades de crecimiento a todas las personas, y garantiza la salud y la seguridad tanto dentro como fuera de los espacios de trabajo.
En 2025 se alcanzó un gran hito: el preacuerdo del primer convenio colectivo propio de la compañía, que se firmó en 2026. A este avance se suma una política activa de desarrollo interno, que se tradujo en 100 promociones durante el ejercicio. Asimismo, el 100% de la plantilla completó su evaluación del desempeño, garantizando que cada persona conozca sus objetivos y reciba información y orientación sobre su trabajo.
Carglass® ha convertido la incorporación de talento femenino a los puestos técnicos en una prioridad con objetivos medibles. En 2025, 44 mujeres ocupan ya posiciones técnicas, frente a las 32 de 2024. En el conjunto de la organización, las mujeres representan el 23% de la plantilla y su presencia alcanza el 57% en el Comité de Dirección y el 45% en los mandos intermedios.
Un impacto positivo en la comunidad
La acción social de Carglass® ha evolucionado hacia un modelo con menos dispersión y más profundidad, concentrado en dos causas coherentes con su identidad: la empleabilidad de colectivos vulnerables y la seguridad vial. En 2025, la compañía ha destinado 141.000 euros a donaciones y patrocinios, colaborando con seis entidades y movilizando a 217 personas voluntarias que han aportado 662 horas.
