Preguntas Frecuentes

Busca tus dudas entre las más frecuentes.

Cita

¿Pueden facilitarme el teléfono del taller al que quiero acudir?

¿Podría cambiar la hora de la cita que ya tenía concertada?

¿Qué documentación debo presentar en mi cita con Carglass^®?

He reservado una cita online pero no me ha llegado el correo de confirmación ¿Qué debo hacer?

Tengo una cita reservada, pero necesito cambiarla. ¿Qué debo hacer?

Me va mejor realizar la cita en otro taller diferente al que había pedido. ¿Lo puedo cambiar?

No recuerdo el día, la hora o el taller donde se realiza mi cita.

Quiero cancelar mi cita. ¿Cómo puedo hacerlo?

¿Cuando sabré que puedo recoger mi vehículo?

¿Todos los talleres pueden abarcar todos los tipos de vehículo?

¿Cuál será la garantía de la sustitución/reparación realizada?

¿Qué es la ficha técnica del coche?

¿Cómo puedo felicitar a un taller?

¿Dónde llamar que no sea un 900?

Tengo una cita programada con la unidad móvil pero está lloviendo. ¿Qué debo hacer?

¿La unidad móvil llega a todas las partes de España?

¿Puedo ir directamente al taller a pedir cita?

Reparación de lunas

¿Es seguro circular con un parabrisas reparado?

¿Queda alguna marca tras reparar el parabrisas?

¿Cuánto tiempo es necesario para la reparación de mi parabrisas?

¿Cuando sé que hay que reparar o sustituir?

¿Tengo que hacer algún trámite con la compañía de seguros?

¿Cubren las aseguradoras las reparaciones de parabrisas?

¿Afectan las reparaciones de parabrisas a la prima anual de mi seguro?

¿Gestionan el trámite con mi compañía de seguros?

¿Tengo que pagar algo?

¿Qué debo hacer si no he quedado satisfecho con el resultado del trabajo?

¿Existe algún problema si no soy el propietario del vehículo?

Sustitución de lunas

¿Cuando sé que hay que reparar o sustituir?

¿Cuánto tiempo es necesario para la sustitución de mi parabrisas?

¿Cuándo me pueden cambiar la luna?

¿Cuándo estará disponible mi luna?

¿Afectan las sustituciones de lunas a la prima anual de mi seguro?

¿La luneta trasera se puede reparar?

¿Cuánto tiempo es necesario para la sustitución de mi luneta trasera?

¿Cuánto tiempo es necesario para la sustitución de mi luna lateral?

¿Tenéis la luna de mi vehículo?

¿Puedo lavar mi automóvil inmediatamente después de haber reemplazado un cristal y circular de forma segura?

¿Aspiráis vosotros los cristales?

¿Las pegatinas de la ITV y medioambiental las recuperáis?

¿Qué debo hacer si no he quedado satisfecho con el resultado del trabajo?

¿Por qué Carglass^® utiliza cristal sin logos?

La tonalidad del cristal no es la misma

Promoción App Coyote

¿Qué es Coyote?

¿Cuáles son las fechas y condiciones de la promoción?

¿Cómo puedo beneficiarme de mi regalo?

¿A qué número de teléfono móvil llega el SMS con el código de la promoción?

¿Cuánto tarda en llegar el SMS con el código de la promoción?

¿Hasta cuándo es válido el código de la promoción?

¿Hasta cuándo es gratis la suscripción a Coyote y qué pasará cuando se agote mi período gratuito?

¿Me cobrarán algo en el momento de registrarme y beneficiarme de la promoción?

¿Qué hago si no he recibido el código?

¿Qué hago si el código no me funciona?

Tengo dudas sobre el funcionamiento de la aplicación Coyote. ¿Qué hago?

Servicio Urgente

¿Hace falta pedir cita para el servicio urgente?

¿Qué es el plexi?

¿Es seguro circular con el plexi instalado en mi vehículo?

¿Puedo conducir hasta un centro Carglass^® con mi parabrisas roto?

Sistemas ADAS

¿Qué son los Sistemas Avanzados de Asistencia a la Conducción (ADAS)?

¿Cómo puedo saber si mi coche necesita una recalibración ADAS?

¿Por qué se requiere una recalibración de los sistemas ADAS tras una sustitución del parabrisas?

¿Necesito hacer o preparar algo en mi vehículo antes de la sustitución de un parabrisas con sistemas ADAS?

¿Cuál es la diferencia entre la recalibración dinámica y la estática?

¿Cuánto tiempo lleva completar una recalibración?

¿Cuándo se debe realizar una recalibración ADAS?

¿Por qué no puede realizarse la recalibración de un parabrisas con sistemas ADAS si las ruedas no están correctamente hinchadas?

¿Todos los centros pueden recalibrar ADAS?

Laminado de lunas

¿En qué consiste el proceso de laminado de lunas?

¿Qué cristales del vehículo se pueden tintar?

Escobillas

¿Es peligroso conducir con las escobillas en mal estado?

¿Tengo que cambiar las escobillas aunque no tengan daños aparentes?

¿Cuándo sé qué tengo que cambiar las escobillas?

Tratamiento antilluvia y antimosquitos

¿Cuál es la duración del tratamiento antilluvia/antimosquitos?

Señalización Help Flash

¿Help flash sustituye a los triángulos de preseñalización?

¿Cuál es el mejor lugar para colocarlo en un automóvil?

¿Cuál es el mejor lugar para colocarlo en una motocicleta?

COVID-19

¿Es seguro acudir a un taller Carglass^®?

¿Qué precauciones debo tomar si tengo una cita programada con Carglass^®?

Necesito modificar o cancelar mi cita, ¿qué hago?

¿Puedo usar la sala de espera mientras realizan mi servicio?

Sigo con varias dudas, ¿qué puedo hacer?