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Política de privacidad

IMPORTANTE: le invitamos a que lea detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cuáles de sus datos personales recogemos, por qué lo hacemos y cómo los tratamos en Carglass S.L.U. (“CARGLASS^®”), así como sus derechos al respecto.

Esta Política está sujeta a cambios, por lo que es conveniente que la consulte cada vez que Ud. decida visitarnos.

Última actualización: Diciembre de 2022

Sobre CARGLASS^®

Carglass, S.L.U.

Ciempozuelos (28350 – Madrid), Calle de las Moreras s/n, Parcela 2, Nave 1, Polígono Industrial Camporrosso-Sur.

NIF B-87956751

902 107 343

Ámbito de aplicación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de CARGLASS^® es pública y accesible a todos los usuarios y clientes de CARGLASS^®.

Se aplica a todos los sitios web de CARGLASS^®, siendo www.carglass.es el principal. También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por CARGLASS^® que enlazan a la misma o, en su caso, le indican que acceda a ella para que conozca el uso que hace CARGLASS^® de sus datos personales.

Datos personales que recogemos

CARGLASS^® recoge y trata diferentes categorías de datos personales en el desarrollo de su actividad y la prestación de sus servicios, tales como:

Datos identificativos: nombre y apellidos; número del documento nacional de identidad o identificación fiscal; empresa.
Datos de contacto: teléfono; dirección postal; dirección de correo electrónico.
Datos del vehículo (para adecuar las piezas a su modelo de vehículo concreto): matrícula; número de bastidor o VIN; fotografía del daño; fotografía del vehículo antes y después de la intervención.
Datos de la cobertura del seguro: compañía de seguros y número de póliza.
Datos financieros, como información relacionada con el pago o, en su caso, detalles de la cuenta bancaria.
Datos relacionados con la (posible) contratación en CARGLASS^®: currículum vitae, formación, historial laboral y otra información relevante.
Cualquier otro dato personal que le concierna y que Ud. pueda proporcionar de forma voluntaria o a petición nuestra.

Además, podemos recopilar información relacionada con su navegación en nuestros sitios web, sus preferencias o intereses, así como sus datos demográficos, a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies y la dirección IP. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

Modos de recogida

CARGLASS^® recoge datos personales directamente de Ud. a través de varios canales:

En el sitio web www.carglass.es (versiones de sobremesa y móvil) y el chat web disponible en el mismo.
En el centro de atención telefónica de CARGLASS^®.
En los centros y talleres CARGLASS^® al solicitar un presupuesto o la prestación de un servicio.
En las cuentas de las redes sociales de CARGLASS^®, como Facebook, Instagram, Whatsapp, Linkedin y Youtube, y al usar la conexión WIFI-FREE que ofrecemos en nuestros centros y talleres.

Igualmente, a través de terceros como: compañías de seguros, de leasing de vehículos y gestión de flotas, mediadores o agentes de seguros, páginas web de la administración pública, sus representantes o mandatarios, empresas de contratación y cualquier socio comercial con el que CARGLASS^® mantenga una relación contractual.

Le pediremos su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines de envíos o comunicaciones publicitarias cuando sea requerido por la normativa aplicable.

Con qué fines y sobre qué base legal tratamos sus datos personales

Como parte de sus servicios, CARGLASS^® se ofrece a ocuparse del mayor número posible de actividades para sus clientes en el transcurso de la reparación o sustitución de las lunas del vehículo. Esto incluye también la comunicación con las compañías de seguros, a las que se recurre regularmente en caso de reparación o sustitución de lunas.

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales:

Fines para los que tratamos sus datos personales	Base legal	Datos personales	Origen	Período de conservación
Ejecución del contrato en el ámbito de los servicios ofrecidos por CARGLASS^®.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Compañía aseguradora, Leasing/Flotas, Mediador o agente de seguros.	Sus datos personales, así como los datos relativos al servicio, se conservarán en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cubrir la garantía del servicio.
Elaboración de presupuestos o resolución de consultas.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted.	Los datos que nos facilite para la elaboración del presupuesto o resolución de consultas permanecerán en nuestros ficheros hasta que nos comunique la declinación de su realización por parte de CARGLASS^® o durante 6 meses desde el último contacto con Usted; transcurrido este plazo, serán borrados. En otro caso, pasarán a formar parte de la tramitación del tratamiento de Ejecución del contrato.
Reserva de cita y contacto relacionado con la ejecución del contrato.	Consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD) o ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6 (1) (b) RGPD), según el caso.	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Mediador o agente de seguros.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados durante 6 meses.
Facturación de los servicios prestados por CARGLASS^® y gestión del cobro.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD)	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, de la cobertura de seguro y, en su caso, financieros.	Usted, Compañía aseguradora, Flotas, Mediador o agente de seguros.	Los datos relativos a la facturación de los servicios serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias en materia fiscal y mercantil. Prevención del fraude.	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6 (1) (c) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, de la cobertura de seguro y, en su caso, financieros.	Usted, Compañía aseguradora, Flotas, Mediador o agente de seguros.	los datos relativos a la prestación y a la facturación de los servicios serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Gestionar las reclamaciones y quejas de los clientes.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD) Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6 (1) (c) RGPD) Interés legítimo de mejorar los servicios que presta y la actividad que desarrolla CARGLASS^® (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Compañía aseguradora, Flotas, Mediador o agente de seguros.	Los datos relativos a la prestación y a la facturación de los servicios serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Encuestas de satisfacción del cliente para mejorar nuestros servicios.	Consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted.	Los datos personales referentes las encuestas de satisfacción serán conservados durante 3 meses tras su realización.
Auditorías para verificar nuestra calidad y conformidad de nuestros procesos y servicios.	Interés legítimo de mejorar los servicios que presta y la actividad que desarrolla CARGLASS^® (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, del servicio y encuesta satisfacción.	Usted.	Los datos relativos a la prestación de los servicios serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mantenerle informado sobre los servicios de CARGLASS^® y sus campañas promocionales y participación en eventos.	Consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD)(*).	Datos identificativos y de contacto.	Usted.	La solicitud de consentimiento será renovada anualmente. En caso de no recibir su aprobación para esta renovación en un período de 6 meses desde la solicitud de renovación, CARGLASS^® procederá a la eliminación de sus datos personales relacionados con este tratamiento. En todo momento y con cada comunicación, se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja.
Servicios del Club CARGLASS^®.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD). Consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Mediador o agente de seguros.	Los datos personales serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo en que dure su relación comercial con nosotros. En todo momento y con cada comunicación, se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja.
Grabaciones de llamadas - Con el fin de mejorar los servicios que prestamos, de probar la prestación del servicio, y como evidencia en el caso de un posible litigio tras la prestación de un servicio.	Interés legítimo de mejorar los servicios que presta y la actividad que desarrolla CARGLASS^® (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Mediador o agente de seguros.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados durante 1 año.
Selección y contratación de candidatos – CARGLASS^® utiliza un HRMS para recoger y tratar los datos personales de los candidatos.	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6 (1) (b) RGPD); consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD), según el caso.	Datos identificativos, de contacto y restantes datos relacionados con la (posible) contratación en CARGLASS^®	Usted o Empresas de selección.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados durante 1 año.
Ejercicio de derechos en materia de protección de datos.	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6 (1) (c) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, de la cobertura de seguro y, en su caso, financieros.	Usted.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 años.

(*) Antes de enviarle cualquier tipo de comunicación informativa sobre los servicios y promociones le solicitaremos su consentimiento explícito. Sin embargo, esto no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que CARGLASS^® hubiera obtenido de forma lícita sus datos de contacto y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente (art. 21 LSSI).

CARGLASS^® no tomará decisiones automatizadas.

CARGLASS^® recogerá sus datos personales de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan, de acuerdo con el principio de minimización de datos. Por lo tanto, si no se facilitan los datos solicitados para las actividades de tratamiento específicas mencionadas anteriormente, CARGLASS^® no podrá realizar los correspondientes servicios para Ud.

CARGLASS^® conservará sus datos personales durante el período indicado anteriormente. Una vez transcurrido dicho período, los datos personales se eliminarán o se anonimizarán. CARGLASS^® cuenta con un procedimiento que permite que sólo el personal estrictamente autorizado compruebe y se asegure de que los datos personales se han eliminado o anonimizado efectivamente tras la expiración de los períodos de conservación establecidos.

Con quién compartimos sus datos personales

Cesión a terceros

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, sus datos personales se comunicarán a diversos organismos públicos o privados, así como a proveedores de servicios externos. Por lo tanto, debido a la naturaleza del servicio y las circunstancias, no se puede excluir la divulgación a terceros. Trabajamos con socios y proveedores de servicios externos seleccionados y sus datos personales pueden ser transferidos a ellos por las siguientes razones:

En su caso, comunicaciones a su compañía aseguradora del servicio realizado para la tramitación y facturación del siniestro.
Comunicaremos sus datos a Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes ante posibles reclamaciones cuando estemos obligados a ello en cumplimiento de una obligación legal.
En caso de actuación cubierta por su compañía fuera de su país se efectuará la comunicación a la empresa CARGLASS^® del país correspondiente al vehículo para proceder a su facturación. (Esto no será necesario si Ud. abona el importe del servicio).
El Grupo Belron^®, al que CARGLASS^® pertenece, mediante un acuerdo intragrupo.
Proveedores de servicios que nos ayudan a identificar el número VIN y los productos.
Proveedores de servicios informáticos, como proveedores de servicios de mantenimiento y proveedores de servicios de alojamiento.
Proveedores de servicios que realizan encuestas de satisfacción de clientes en nuestro nombre.
Proveedores de servicios que envían SMS/correo electrónico u otros mensajes a los clientes en nuestro nombre.
Proveedores de servicios que nos ayudan a facturar a las compañías de seguros.
Proveedores de servicios de marketing y ventas.
Agencias de cobro y bufetes de abogados para la ejecución de reclamaciones justificadas.
En algunos casos, los resultados de la encuesta de satisfacción y los datos de contacto asociados, serán cedidos a su aseguradora para el control y mejora del servicio.
Auditores, que nos apoyan a nosotros y a nuestros servicios, para permitirnos auditar y verificar nuestra calidad y la conformidad de nuestros procesos y servicios de reparación, sustitución y recalibración.
Agencias consultoras que nos apoyan a nosotros y a nuestros servicios.
Talleres de reparación de automóviles que nos apoyan en casos individuales con la recalibración de vehículos.
Otros destinatarios, como las autoridades públicas, para cumplir con las obligaciones legales.

¿Se transfieren sus datos personales a países fuera de la Unión Europea?

En CARGLASS^® nos esforzamos por almacenar sus datos dentro de la UE/EEE. Sin embargo, a veces ocurre que utilizamos "proveedores de servicios". Cuando es necesario que CARGLASS^® utilice proveedores de servicios que procesan datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que se establezca un nivel adecuado de protección de datos con el receptor antes de transferir sus datos personales. Esto significa que, a través de las cláusulas contractuales estándar de la UE, de una decisión de adecuación o de medidas contractuales, organizativas y de seguridad específicas, se consigue un nivel de protección de datos comparable a las normas de la UE.

Enlaces externos a redes sociales

Botones de redes sociales

Para implementar los botones de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube, y para conectarlos a las redes sociales y sitios externos correspondientes, se utilizan programas software de dominios que escapan a nuestro control. Los usuarios deben saber que estos sitios posiblemente recopilen información de sus actividades en Internet, incluidas las realizadas en nuestro propio sitio.

Al hacer clic en uno de dichos botones, estos sitios registran esta acción y podrían utilizar la información recopilada. Consulte las políticas de privacidad respectivas de cada sitio para averiguar exactamente qué uso hacen de la información recopilada y cómo puede inhabilitar, o eliminar, dicha información.

Remisión a otros sitios web

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Al hacer clic en uno de estos enlaces, es posible que se le dirija a otro sitio web o recurso de Internet que, de forma intencionada o a través de cookies u otras tecnologías, puede recopilar información sobre Ud. CARGLASS^® no tiene ninguna responsabilidad ni control sobre esos otros sitios web o recursos de Internet ni sobre su recogida, uso y divulgación de sus datos personales. Debe revisar las declaraciones de privacidad de esos otros sitios web y recursos de Internet para conocer su política de privacidad y las medidas que implementan para proteger sus datos personales y sus derechos.

Las disposiciones de la presente Política de Privacidad no se aplicarán en la medida en que el sitio web al que haya sido dirigido sólo proporcione acceso a aplicaciones y/o contenidos de terceros.

Tratamiento de cookies y huella digital del equipo

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se transfiere al equipo, teléfono inteligente o tableta del usuario a través del navegador web. Nuestro sistema transfiere cookies al almacenamiento permanente de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, para poder reconocerle cuando vuelva a visitarnos y para ayudarnos a mejorar el uso que los usuarios hacen de nuestro sitio. Al utilizar nuestro website, consientes el uso que hacemos de las cookies.

Las cookies pueden ser temporales (o “de sesión”), que están en uso únicamente durante su visita a nuestro sitio web y se eliminan al cerrar el navegador, o permanentes, que se conservan en el almacenamiento permanente de su dispositivo al salir del sitio web hasta que las elimine manualmente o el navegador las elimine al cabo de un período de tiempo.

¿Qué es la huella digital del equipo o fingerprint?

Las huellas digitales de los usuarios son una colección de detalles técnicos sobre un usuario, su dispositivo y su navegador que permiten, usados en conjunto, construir un identificador único (una cadena única de caracteres) para cada usuario. Este identificador es de uso exclusivamente interno de CARGLASS^® con propósitos analíticos.

¿Qué tipos de cookies utiliza Carglass^® y con qué finalidad?

Carglass^® utiliza cuatro tipos de cookies atendiendo a su propósito de uso: de navegación, funcionales, de analítica y de marketing.

Las cookies de navegación son un tipo de cookies permanentes imprescindibles para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Sirven para almacenar datos técnicos que el sitio web necesite para mostrarte el contenido adecuadamente, como por ejemplo, sus preferencias de privacidad. Usted puede hacer que su explorador las bloquee estas cookies pero en ese caso determinadas partes del sitio web dejarán de funcionar o no estarán accesibles. Estas cookies no almacenan información personal identificable.

Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento del servicio de cita online, nuestra área de cliente y las funcionalidades de personalización de su experiencia de navegación, recordando sus selecciones en algunos formularios o sus preferencias de configuración. Si bloquea el uso de estas cookies, no podrá reservar cita online, acceder a su área de cliente ni podremos personalizar su visita.

Las cookies de analítica y de marketing son definidas por plataformas de terceros con las que CARGLASS^® colabora para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Las cookies de analítica nos permiten analizar las visitas del sitio utilizando fingerprints para mejorar su rendimiento, identificar los contenidos de mayor interés y entender cómo los visitantes utilizan la web para optimizar su estructura. Si no permite estas cookies, no podremos saber cuándo ha visitado nuestro sitio ni tampoco supervisar que le ofrece un rendimiento óptimo.

Las cookies de marketing son aquellas que permiten recoger información sobre la navegación del usuario, con la finalidad de elaborar un perfil y así poder ofrecer publicidad personalizada mostrando anuncios que pudieran ser de su interés. Si bloquea su uso puede seguir viendo contenidos publicitarios pero no estarán seleccionados en base a sus intereses para mejorar su experiencia de usuario.

¿Qué cookies se descargan en su equipo desde la web de Carglass®?

A continuación le informamos de la lista completa de cookies que se emplean en nuestro sitio web, junto con una descripción de su finalidad:

Cookies de navegación

Nombre	Origen	Finalidad
CookieConsent	Carglass^®	Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual

Cookies funcionales

Nombre	Origen	Finalidad
SSESS#	Carglass^®
_sp_id.367a	Carglass^®
_sp_ses.367a	Carglass^®
has-olb	Carglass^®	Detectar si un usuario ha entrado en el funnel Pide cita

Cookies de Analítica y Marketing

Nombre	Origen	Finalidad
MUID	Bing	Generación de fingerprint y recolección de datos analíticos de visitas del usuario a sitios Microsoft
IDE pagead/landing RUL test_cookie	doubleclick.net	Medición de eficacia de acciones publicitarias Utilizada para mostrar publicidad relevante y limitar el número de veces que un anuncio se muestra a un usuario. Utilizada por DoubleClick para determinar si la publicidad de una web ha sido mostrada correctamente. Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.
_fbp fr tr	Facebook	Optimización de acciones publicitarias en la plataforma FaceBook
_gcl_au	Google Adsense	Recolección de datos estadísticos para optimizar las acciones publicitarias
ads/ga-audiences pagead/1p-user-list/#	Google Adwords	Optimización de acciones publicitarias en la plataforma Google a medida del usuario Recolección de datos estadísticos para optimizar las acciones publicitarias de Carglass^®
_ga _gat _gid collect _gaexp _uetsid _uetsid _uetsid_exp _uetvid _uetvid _uetvid_exp	Google Analytics	Recopilación de datos estadísticos de cómo el usuario utiliza la página web de Carglass^® Enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento Recolección de datos estadísticos para optimizar las acciones publicitarias de Carglass^® Utilizada para mostrar publicidad relevante al usuario en función de sus preferencias e intereses
_dc_gtm_UA-#	Google Tag Manager	Inserción de etiquetas de analítica a través de Google Tag Manager
vuid	Vimeo	Registro estadístico de visitas a la plataforma de Vimeo
i pixel	Yotpo	Optimización del rendimiento de la plataforma de valoraciones Yotpo
VISITOR_INFO1_LIVE YSC yt.innertube::nextId yt.innertube::requests yt-remote-cast-installed yt-remote-connected-devices yt-remote-fast-check-period yt-remote-session-app yt-remote-session-name	Youtube	Optimizar rendimiento de reproducción de vídeos para mejorar la experiencia del usuario Registro de estadísticas de visualización de vídeos del usuario en la plataforma Youtube Registra las preferencias del productor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Cookies y tu privacidad

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar nuestras cookies y las de terceros. No obstante, usted puede cambiar la configuración de las dos clases de cookies para aceptarlas, para que se le pregunte si desea aceptar o rechazar cada cookie que se le envíe o para rechazar por completo todas ellas.

Le recomendamos que, para tener una experiencia de navegación óptima de nuestro sitio web, acepte nuestras cookies y las de terceros.

Podrá cambiar la configuración de gestión de cookies realizada por su navegador puede utilizar el menú de configuración. En los siguientes enlaces puede encontrar información personalizada para las versiones más habituales de navegador:

IE7(http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/internet-explorer7-plus.html)
IE8,IE9,IE10 Y IE11 (https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Firefox - (http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies)
Chrome - (http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647)
Opera - (http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html)
Safari - (https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=es_ES)
iOS - (https://support.apple.com/es-es/HT201265)

Si desea rechazar las cookies de Google Analytics (cookie de DoubleClick de Google), visite el sitio web de Google:

(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es)

En él podrá descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Si desea rechazar nuestras cookies, configure el navegador para que lo haga, pero tenga en cuenta que en ese caso es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles y, por tanto, que el uso que usted haga del sitio se vea afectado.

Seguridad

CARGLASS^® toma las precauciones físicas, tecnológicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales y, en particular, para evitar (i) el acceso no autorizado a sus datos personales, así como (ii) la pérdida, el uso indebido o la modificación no autorizada de sus datos personales.

Más concretamente, CARGLASS^® adopta las siguientes medidas de seguridad para limitar los riesgos de acceso y uso no autorizado a los datos personales:

Control de acceso físico
Control de acceso lógico
Cifrado de contraseñas y archivos de almacenamiento
Autenticación multifactorial para aplicaciones web
Seguridad de la conexión a la red
Cortafuegos de aplicaciones web
Antivirus
Formación sobre seguridad para los empleados
Segmentación de la red
Restricciones de acceso específicas y su aplicación

A pesar de (i) la política de seguridad de CARGLASS^®, (ii) los controles que realiza y (iii) las acciones que lleva a cabo en este contexto, es imposible garantizar un nivel de seguridad infalible. Ningún método de transferencia o transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y CARGLASS^® no puede garantizar una seguridad absoluta en este contexto.

Ejercicio de derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a rectificar, completar o actualizar sus datos personales.
Derecho a la supresión de sus datos personales (derecho al olvido).
Derecho a oponerse y limitar el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en los casos legalmente previstos.

También podrá revocar en todo momento el consentimiento que haya otorgado, incluido el que haya otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita según lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD poniéndose en contacto con CARGLASS^®, aportando documentación identificativa y remitiendo sus solicitudes a la siguiente dirección:

CARGLASS, S.L.U.
C/ Facundo Bacardí 7-11,
08100 Mollet del Vallès (Barcelona)

También puede dirigir sus comunicaciones a través de los siguientes canales:

Presencialmente, en el taller donde le atiendan.
Por correo electrónico a la dirección: incidentesRGPD@carglass.es.
O bien contactando al teléfono 900101822 donde estamos a su disposición para atenderle.

Si no desea seguir recibiendo boletines o información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón "eliminar" que aparece al final de cada correo electrónico de CARGLASS^®.

CARGLASS^® también está obligado a tomar medidas razonables para garantizar que sus datos personales sigan siendo exactos. Para ayudarnos en esta tarea, le rogamos que nos informe de cualquier cambio en los datos personales que nos ha proporcionado poniéndose en contacto con nosotros en incidentesRGPD@carglass.es o utilizando cualquier medio de comunicación pertinente con CARGLASS^®.

Aunque la política de CARGLASS^® es respetar los derechos de las personas, tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas exenciones para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos), nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad o secreto) y algunos de estos derechos pueden ser limitados (por ejemplo, el derecho a retirar el consentimiento) cuando CARGLASS^® está obligado o autorizado por la ley a seguir tratando sus datos personales para defender los derechos legales de CARGLASS^® o para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de CARGLASS^®.

En todo caso puede obtener información general sobre la privacidad y la Protección de Datos Personales en el siguiente enlace:

www.aepd.es

Sin perjuicio de cualquier otro recurso legal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre el tratamiento de sus datos personales: www.aepd.es

Actualización de la política de privacidad

CARGLASS^® se reserva el derecho de actualizar esta Política publicando una nueva versión en el sitio web. Por este motivo, para mantenerse informado de cualquier cambio, se recomienda consultar regularmente el sitio web y la página correspondiente en la que se publica la Política de privacidad.

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¿Podría cambiar la hora de la cita que ya tenía concertada?