FAQs Sustitución de lunas Cristal lateral

En la mayoría de los casos. En Carglass® sustitución está cubierta siempre que tengas contratada la cobertura de lunas en tu póliza. Nosotros confirmamos este dato con tu aseguradora en el momento para que el servicio te salga a coste cero.

Si tienes cobertura de lunas en tu seguro, 0 €. Si no dispones de esta cobertura, el precio dependerá de la marca, el modelo y el año del vehículo, además de la complejidad técnica del montaje (por ejemplo, si hay que desmontar paneles de puerta). En Carglass® te daremos un presupuesto exacto y cerrado antes de empezar a trabajar.

La única luna del vehículo que se puede reparar es la luna delantera, es decir, el parabrisas. Cuando el tamaño de la rotura sea inferior a una moneda de 2 euros y se encuentre fuera del ángulo de visión del conductor, será posible realizar una reparación del cristal del coche. Sin embargo, si no se cumplen estos requisitos y el desperfecto está situado a menos de 6 centímetros del borde del parabrisas, será imprescindible cambiar la luna. Si aún tienes dudas, te dejamos este vídeo con todos los detalles.

La duración total de la sustitución de la luna lateral aproximada son 60 minutos. En Carglass® también te ofrecemos una solución temporal para que puedas circular hasta su sustitución: te instalamos un plexi o film adhesivo (plástico flexible transparente) sustitutivo de los cristales dañados.

Depende exclusivamente de tu aseguradora. Por norma general, los partes de lunas no penalizan la bonificación de la misma forma que un accidente con otro vehículo, pero en Carglass® te recomendamos confirmar las condiciones específicas de tu póliza directamente con tu seguro.

Siempre que el titular de la póliza haya notificado el siniestro al seguro previamente. Una vez que el propietario abre el parte, en Carglass® recibimos la autorización y gestionamos el resto del trámite, independientemente de quién traiga el coche al taller.

En cualquier centro Carglass® de nuestra red si es un turismo, furgoneta o vehículo comercial ligero. Si trabajas con un camión de gran tonelaje, te derivaremos al taller más cercano que cuente con la altura y el espacio necesarios para operar con seguridad y devolverte a la carretera lo antes posible.

Siempre recomendamos dejar pasar 15 días antes de lavar el vehículo después de una sustitución de lunas, ya que el núcleo del poliuretano que le aplicamos se tiene que secar del todo; esto no afecta a la seguridad y se puede conducir sin problema a los 30 minutos ya que, en ese tiempo, es totalmente efectivo y seguro.

Es un proceso que nuestros técnicos hacen a la hora de sustituir cualquier tipo de cristal. 

Nuestros técnicos siempre intentan recuperar las pegatinas identificativas al realizar una sustitución de parabrisas pero en ciertas ocasiones no es posible. En ese caso, para obtener un duplicado de la pegatina de la ITV, nuestro técnico/a del taller donde se haya realizado el servicio te hará entrega de una OT (Orden de Trabajo) donde constarán todos los detalles del servicio realizado. Haciendo entrega de este documento, en tu estación ITV te darán un duplicado de tu pegatina de forma gratuita al justificar con el documento el cambio de luna ?

En cuanto a la pegatina de la etiqueta medioambiental, si nuestros técnicos no han podido recuperarla, podrás obtenerla en todos nuestros centros. 

Nuestros técnicos siempre se encargan de hacer el trabajo de la mejor manera posible. Pero en el caso de que no quedar satisfecho con el resultado, en Carglass® tenemos a tu disposición un equipo de posventa que seguro que te ayudará. Puedes contactar a través del teléfono gratuito de Posventa 900 101 822, también en el correo posventa@carglass.es y/o a través de nuestra página de contacto.

Todos nuestros cristales están homologados. Trabajamos con los mismos fabricantes de cristal que a su vez proveen a primeras marcas automovilísticas, pero no estamos autorizados a utilizar el logo identificativo de cualquier marca de vehículo.

Para la tonalidad del cristal, una misma luna puede ir tintada en colores distintos (verde, azul, bronce, etc.), y cada color puede tener más o menos intensidad de tintado. En el mercado existe una referencia distinta para cada color e intensidad, y si se aprecia alguna diferencia puede ser debido a una mala identificación de la referencia de la luna en cuestión. Por norma general, siempre que se cambia una luna se pone otra idéntica con el mismo color y la misma intensidad de tintado. No obstante, si no quedaste satisfecho con el trabajo, no dudes en llamarnos al teléfono gratuito 900 101 822 de nuestro servicio Posventa o bien ponte en contacto a través del correo posventa@carglass.es