Taller Carglass^® Alcalá Vía Complutense

Carmen Pegalajar Barrios

Hace 1 semanas

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Hola mi nombre es Carmen y quiero compartir mi experiencia en Carglass: Teníamos cita para cambiar la luna del coche, y llegamos un poco lo tarde por problemas familiares que surgieron de última hora. Nos explicaron que tenían que cambiarnos la cita y darnos otro día debido a que ya tenían todo ocupado para los próximos días. Les contamos la situación y el motivo por el que nos habíamos retrasado, y no solo nos escucharon y empatizaron, sino que nos contactaron en el momento en el que se les quedó un hueco libre para poder hacerlo. Ese mismo día nos cambiaron la luna :) Fueron super amables y muy profesionales. El coche es de segunda mano, y nos estuvieron informando en todo momento de alguna cosilla que quedó pendiente o mal realizada de los anteriores propietarios. La verdad que no tenían por qué comentarnos todas aquellas cosas puesto que solo tenían que cambiarnos la luna, pero nos lo dijeron para que fuésemos conscientes y poder poner remedio o que estuviésemos informados si en algún momento daba algún problema. Quiero agradecer en especial a Álvaro su gran labor, ya no solo es un gran profesional, sino una persona excepcional. Nos ayudó mucho en todo. Y le estoy eternamente agradecida :) Muchas gracias Alvaro, y muchas gracias Carglass

Raul Marin

Hace 1 semanas

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Grandes profesionales y excelente el trato, la atención y el trabajo realizado

Daniel Camacho Jiménez

Hace 2 semanas

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Hace unos meses tuve una experiencia muy negativa en el centro de Carglass Torrejón de Ardoz. Tras un cambio de luna, se dejaron una goma sin colocar correctamente y, además de negarse a solucionarlo, el trato que recibí fue muy poco profesional. La situación fue tan frustrante que no me quedó más remedio que solicitar la hoja de reclamaciones. Afortunadamente, el servicio técnico de Carglass atendió mi caso, me dio la razón y me derivó al centro de Alcalá de Henares para completar la reparación. Hoy he estado en el taller de Alcalá de Henares y la diferencia ha sido abismal. Me colocaron correctamente la goma que faltaba, dejaron la luna perfecta y, lo más importante, el trato fue excelente por parte tanto de los operarios como del encargado. Profesionales, amables y resolutivos desde el primer momento. Gracias a este equipo, he recuperado la confianza en la marca. Muy recomendable este centro.