Política de privacidad

IMPORTANTE: le invitamos a que lea detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cuáles de sus datos personales recogemos, por qué lo hacemos y cómo los tratamos en Carglass S.L.U. (“CARGLASS^®”), así como sus derechos al respecto.

Esta Política está sujeta a cambios, por lo que es conveniente que la consulte cada vez que Ud. decida visitarnos.

Última actualización: 11 de abril de 2025

Sobre CARGLASS^®

Carglass, S.L.U.

Ciempozuelos (28350 – Madrid), Calle de las Moreras s/n, Parcela 2, Nave 1, Polígono Industrial Camporrosso-Sur.

NIF B-87956751

902 107 343

Ámbito de aplicación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de CARGLASS^® describe como CARGLASS^® recaba, trata y protege los datos personales en las páginas web, actividades, servicios, talleres y aplicaciones de CARGLASS^® que remiten a esta Política de Privacidad.

Datos personales que recogemos

CARGLASS^® recoge y trata diferentes categorías de datos personales en el desarrollo de su actividad y la prestación de sus servicios, tales como:

Datos personales de clientes finales relacionados con la ejecución de la reparación o sustitución de las lunas del vehículo tales como:
- Datos identificativos: nombre y apellidos; número del documento nacional de identidad o identificación fiscal; empresa.
- Datos de contacto: teléfono; dirección postal; dirección de correo electrónico.
- Datos del vehículo (para adecuar las piezas a su modelo de vehículo concreto): matrícula; número de bastidor o VIN; fotografía del daño; fotografía del vehículo antes y después de la intervención.
- Datos de la cobertura del seguro: compañía de seguros y número de póliza.
- Datos financieros, como información relacionada con el pago o, en su caso, detalles de la cuenta bancaria.
Datos relacionados con la (posible) contratación en CARGLASS^®: currículum vitae, formación, historial laboral y otra información relevante.
Detalles de perfiles en redes sociales (número de seguidores en redes sociales, fotos de perfil y otros contenidos públicos), únicamente en el marco del análisis de redes sociales y monitoreo de medios.
Datos de mediadores: nombre y apellidos; número de teléfono y correo electrónico.
Cualquier otro dato personal que le concierna y que Ud. pueda proporcionar de forma voluntaria o a petición nuestra.

Además, podemos recopilar información relacionada con su navegación en nuestros sitios web, sus preferencias o intereses, así como sus datos demográficos, a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies y la dirección IP. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

Modos de recogida

CARGLASS^® recoge datos personales directamente de Ud. a través de varios canales:

en el sitio web www.carglass.es (versiones de sobremesa y móvil) y el chat web disponible en el mismo;
en el centro de atención telefónica de CARGLASS^®;
en los centros y talleres CARGLASS^® al solicitar un presupuesto o la prestación de un servicio;
en el sitio web www.clubcarglass.es (versiones de sobremesa y móvil) y el chat web disponible en el mismo;
en las cuentas de CARGLASS® así como de terceros en redes sociales, como Facebook, Instagram, Whatsapp, Linkedin y Youtube, y al usar la conexión WIFI-FREE que ofrecemos en nuestros centros y talleres.

Igualmente, a través de terceros como: compañías de seguros, de leasing de vehículos y gestión de flotas, mediadores o agentes de seguros, páginas web de la administración pública, sus representantes o mandatarios, empresas de contratación, empresas de análisis de redes sociales y monitoreo de medios y cualquier socio comercial con el que CARGLASS® mantenga una relación contractual.

Le pediremos su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines comerciales o de marketing cuando sea requerido por la normativa aplicable.

Proporcionar datos personales de terceros

Si Ud. facilita a CARGLASS® datos personales relativos a otra persona – por ejemplo, un cónyuge, pareja u otra persona titular o conductora del vehículo –, deberá asegurarse de estar legitimado para compartir dicha información con nosotros. Estos datos pueden incluir, entre otros, el nombre, datos de contacto, matrícula del vehículo y cualquier otra información personal relevante.

Al facilitarnos dichos datos, Ud. manifiesta y garantiza que:

Ha informado a la persona interesada acerca de la comunicación de sus datos personales a CARGLASS®;
Ha obtenido su consentimiento expreso, o bien está legalmente habilitado para proporcionarnos sus datos;
La persona interesada es conocedora de que CARGLASS® podrá tratar sus datos personales conforme a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad, incluyendo, entre otros, para confirmar citas, proporcionar actualizaciones sobre el estado de la reparación, y emitir facturas o registros del servicio prestado.

Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o para confirmar la debida autorización, CARGLASS® podrá ponerse en contacto directamente con el titular del vehículo.

Con qué fines y sobre qué base legal tratamos sus datos personales

Como parte de sus servicios, CARGLASS^® se ofrece a ocuparse del mayor número posible de actividades para sus clientes en el transcurso de la reparación o sustitución de las lunas del vehículo. Esto incluye también la comunicación con las compañías de seguros, a las que se recurre regularmente en caso de reparación o sustitución de lunas.

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales:

Fines para los que tratamos sus datos personales	Base legal	Datos personales	Origen	Período de conservación
Ejecución del contrato en el ámbito de los servicios ofrecidos por CARGLASS^®.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Compañía aseguradora, Leasing/Flotas, Mediador o agente de seguros.	Sus datos personales, así como los datos relativos al servicio, se conservarán en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cubrir la garantía del servicio.
Elaboración de presupuestos o resolución de consultas.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD) y Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR)	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted.	Los datos que nos facilite para la elaboración del presupuesto o resolución de consultas se conservarán hasta que nos comunique la declinación de su realización por parte de CARGLASS® o durante 6 meses desde el último contacto con Usted; transcurrido este plazo, serán borrados. En otro caso, pasarán a formar parte de la tramitación del tratamiento de Ejecución del contrato.
Facturación de los servicios prestados por CARGLASS^® y gestión del cobro.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD)	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, de la cobertura de seguro y, en su caso, financieros.	Usted, Compañía aseguradora, Flotas, Mediador o agente de seguros.	Los datos relativos a la facturación de los servicios serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias en materia fiscal y mercantil. Prevención del fraude.	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6 (1) (c) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, de la cobertura de seguro y, en su caso, financieros.	Usted, Compañía aseguradora, Flotas, Mediador o agente de seguros.	Los datos relativos a la prestación y a la facturación de los servicios serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Gestionar las reclamaciones y quejas de los clientes.	Ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) RGPD) Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6 (1) (c) RGPD) Interés legítimo de mejorar los servicios que presta y la actividad que desarrolla CARGLASS® (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Compañía aseguradora, Flotas, Mediador o agente de seguros.	Los datos relativos a la prestación y a la facturación de los servicios serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Encuestas de satisfacción del cliente para mejorar nuestros servicios.	Consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted.	Los datos personales referentes las encuestas de satisfacción serán conservados durante 3 meses tras su realización.
Mejorar nuestros procesos y servicios y la usabilidad y el rendimiento de la web a través de pruebas, investigaciones, estudios analíticos y auditorías	Interés legítimo de mejorar los servicios que presta y la actividad que desarrolla CARGLASS® (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, del servicio y encuesta satisfacción; datos de sesión, datos agregados de interacción con nuestra web	Usted.	Los datos relativos a la prestación de los servicios serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mantenerle informado sobre los servicios de CARGLASS^® y sus campañas promocionales y participación en eventos.	Consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD)(*).	Datos identificativos y de contacto.	Usted.	La solicitud de consentimiento será renovada anualmente. En caso de no recibir su aprobación para esta renovación en un período de 6 meses desde la solicitud de renovación, CARGLASS® procederá a la eliminación de sus datos personales relacionados con este tratamiento. En todo momento y con cada comunicación, se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja.
Facilitar la comunicación con los mediadores y representantes de asociaciones y colegios de mediadores para explicar los servicios que CARGLASS® ofrece a clientes asegurados, establecer colaboraciones, mejorar la atención al cliente final e incrementar las oportunidades de negocio.	Interés legítimo (Art. 6 (1) (f) RGPD)	Datos de contacto y volumen de referencias generadas.	Mediadores y representantes de asociaciones y colegios de mediadores colegios de mediadores	Los datos personales serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo en que dure su relación con nosotros.
Gestionar y tramitar los servicios solicitados por el cliente final a través de un mediador en el portal Club CARGLASS®	Ejecución de un contrato con el mediador (Art. 6 (1) (b) RGPD).	Datos identificativos y de contacto del mediador Datos identificativos y de contacto del cliente final, del vehículo y del seguro. Datos de la cita.	Mediador	Los datos personales, serán conservados durante el tiempo en que dure su relación comercial con nosotros. En todo momento y con cada comunicación, se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja.
Gestionar y medir la efectividad de las comunicaciones de CARGLASS® en redes sociales, comprender el sentimiento público y las tendencias del mercado en relación con su marca y sus competidores, y atender eficazmente los problemas planteados por clientes o partes interesadas. Este tratamiento contribuye a las estrategias de negocio y comunicación de CARGLASS®.	Interés legítimo de gestionar la presencia de CARGLASS® en redes sociales y proteger su marca. (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos personales disponibles públicamente, como datos identificativos, características personales, perfil profesional, datos de contacto e identificadores de redes sociales	Fuentes de acceso público, incluidas redes sociales, foros, blogs y sitios de noticias.	Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con su propósito. Los datos identificables mantenidos por el proveedor de servicios externo siguen sus propias políticas de conservación, en conformidad con las leyes aplicables.
Grabaciones de llamadas - Con el fin de mejorar los servicios que prestamos, de probar la prestación del servicio, y como evidencia en el caso de un posible litigio tras la prestación de un servicio.	Interés legítimo de mejorar los servicios que presta y la actividad que desarrolla CARGLASS^® (Art. 6 (1) (f) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo y de la cobertura de seguro.	Usted, Mediador o agente de seguros.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados durante 1 año.
Selección y contratación de candidatos – CARGLASS^® utiliza un HRMS para recoger y tratar los datos personales de los candidatos.	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6 (1) (b) RGPD); consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD), según el caso.	Datos identificativos, de contacto y restantes datos relacionados con la (posible) contratación en CARGLASS^®	Usted Empresas de selección.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados durante 1 año.
Ejercicio de derechos en materia de protección de datos.	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6 (1) (c) RGPD).	Datos identificativos, de contacto, del vehículo, de la cobertura de seguro y, en su caso, financieros.	Usted.	Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 años.

(*) Antes de enviarle cualquier tipo de comunicación informativa sobre los servicios y promociones le solicitaremos su consentimiento explícito. Sin embargo, esto no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que CARGLASS® hubiera obtenido de forma lícita sus datos de contacto y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente (art. 21 LSSI).

CARGLASS® no tomará decisiones automatizadas.

CARGLASS® recogerá sus datos personales de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan, de acuerdo con el principio de minimización de datos. Por lo tanto, si no se facilitan los datos solicitados para las actividades de tratamiento específicas mencionadas anteriormente, CARGLASS® no podrá realizar los correspondientes servicios para Ud.

CARGLASS® conservará sus datos personales durante el período indicado anteriormente. Una vez transcurrido dicho período, los datos personales se eliminarán o se anonimizarán. CARGLASS® cuenta con un procedimiento que permite que sólo el personal estrictamente autorizado compruebe y se asegure de que los datos personales se han eliminado o anonimizado efectivamente tras la expiración de los períodos de conservación establecidos.

Con quién compartimos sus datos personales

Cesión a terceros

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, sus datos personales se comunicarán a diversos organismos públicos o privados, así como a proveedores de servicios externos. Por lo tanto, debido a la naturaleza del servicio y las circunstancias, no se puede excluir la divulgación a terceros. Trabajamos con socios y proveedores de servicios externos seleccionados y sus datos personales pueden ser transferidos a ellos por las siguientes razones:

En su caso, comunicaciones a su compañía aseguradora del servicio realizado para la tramitación y facturación del siniestro.
Comunicaremos sus datos a Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes ante posibles reclamaciones cuando estemos obligados a ello en cumplimiento de una obligación legal.
En caso de actuación cubierta por su compañía fuera de su país se efectuará la comunicación a la empresa CARGLASS® del país correspondiente al vehículo para proceder a su facturación. (Esto no será necesario si Ud. abona el importe del servicio).
El Grupo Belron®, al que CARGLASS® pertenece, mediante un acuerdo intragrupo.
Proveedores de servicios que nos ayudan a identificar el número VIN y los productos.
Proveedores de servicios informáticos, como proveedores de servicios de mantenimiento y proveedores de servicios de alojamiento.
Proveedores de servicios que realizan encuestas de satisfacción de clientes en nuestro nombre.
Proveedores de servicios que envían SMS/correo electrónico u otros mensajes a los clientes en nuestro nombre.
Proveedores de servicios que nos ayudan a facturar a las compañías de seguros.
Proveedores de servicios de marketing y ventas.
Agencias de cobro y bufetes de abogados para la ejecución de reclamaciones justificadas.
En algunos casos, los resultados de la encuesta de satisfacción y los datos de contacto asociados serán cedidos a su aseguradora para el control y mejora del servicio.
Auditores, que nos apoyan a nosotros y a nuestros servicios, para permitirnos auditar y verificar nuestra calidad y la conformidad de nuestros procesos y servicios de reparación, sustitución y recalibración.
Agencias consultoras que nos apoyan a nosotros y a nuestros servicios.
Talleres de reparación de automóviles que nos apoyan en casos individuales con la recalibración de vehículos.
En caso de servicios solicitados por el cliente final a través de un mediador o a través de una URL o un código QR proporcionado por un intermediario, se compartirán datos de la cita reservada, el número de siniestro y el número de orden de trabajo gestionados a través del mediador.
Otros destinatarios, como las autoridades públicas, para cumplir con las obligaciones legales

¿Se transfieren sus datos personales a países fuera de la Unión Europea?

En CARGLASS® nos esforzamos por almacenar sus datos dentro de la UE/EEE. Sin embargo, a veces ocurre que utilizamos "proveedores de servicios". Cuando es necesario que CARGLASS® utilice proveedores de servicios que procesan datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que se establezca un nivel adecuado de protección de datos con el receptor antes de transferir sus datos personales. Esto significa que, a través de las cláusulas contractuales estándar de la UE, de una decisión de adecuación o de medidas contractuales, organizativas y de seguridad específicas, se consigue un nivel de protección de datos comparable a las normas de la UE.

Redes sociales

Análisis de redes social y monitoreo de medios

Revisamos medios de acceso público, incluidas redes sociales, utilizando herramientas comerciales de escucha y monitoreo de medios, para:

gestionar las comunicaciones en redes sociales y medir la efectividad de nuestra estrategia de comunicación;
comprender el sentimiento público, las tendencias y las necesidades relacionadas con CARGLASS®, sus competidores y los productos y servicios que ofrecen, para informar nuestros planes de negocio y comunicación; y
abordar de manera eficaz los problemas planteados por clientes o partes interesadas.

Los datos recopilados se agregan, en general, para mostrar tendencias, e incluyen publicaciones e interacciones públicas de redes sociales y fuentes en línea, como foros y sitios de noticias. Estos análisis permiten identificar tendencias sin centrarse en individuos, aunque se pueden recopilar publicaciones específicas y nombres de usuario de redes sociales (reales o no) para ilustrar discusiones o narrativas de alto interés. No recopilamos activamente datos personales sensibles, pero podríamos tratarlos si usted los ha publicado en medios de acceso público.

Enlaces a redes sociales

Para implementar los botones de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube, y para conectarlos a las redes sociales y sitios externos correspondientes, se utilizan programas software de dominios que escapan a nuestro control. Los usuarios deben saber que estos sitios posiblemente recopilen información de sus actividades en Internet, incluidas las realizadas en nuestro propio sitio.

Al hacer clic en uno de dichos botones, estos sitios registran esta acción y podrían utilizar la información recopilada. Consulte las políticas de privacidad respectivas de cada sitio para averiguar exactamente qué uso hacen de la información recopilada y cómo puede inhabilitar, o eliminar, dicha información.

Remisión a otros sitios web

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Al hacer clic en uno de estos enlaces, es posible que se le dirija a otro sitio web o recurso de Internet que, de forma intencionada o a través de cookies u otras tecnologías, puede recopilar información sobre Ud. CARGLASS® no tiene ninguna responsabilidad ni control sobre esos otros sitios web o recursos de Internet ni sobre su recogida, uso y divulgación de sus datos personales. Debe revisar las declaraciones de privacidad de esos otros sitios web y recursos de Internet para conocer su política de privacidad y las medidas que implementan para proteger sus datos personales y sus derechos.

Las disposiciones de la presente Política de Privacidad no se aplicarán en la medida en que el sitio web al que haya sido dirigido sólo proporcione acceso a aplicaciones y/o contenidos de terceros.

Tratamiento de cookies y huella digital del equipo

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se transfiere al equipo, teléfono inteligente o tableta del usuario a través del navegador web. Nuestro sistema transfiere cookies al almacenamiento permanente de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, para poder reconocerle cuando vuelva a visitarnos y para ayudarnos a mejorar el uso que los usuarios hacen de nuestro sitio. Al utilizar nuestro website, consientes el uso que hacemos de las cookies.

Las cookies pueden ser temporales (o “de sesión”), que están en uso únicamente durante su visita a nuestro sitio web y se eliminan al cerrar el navegador, o permanentes, que se conservan en el almacenamiento permanente de su dispositivo al salir del sitio web hasta que las elimine manualmente o el navegador las elimine al cabo de un período de tiempo.

¿Qué es la huella digital del equipo o fingerprint?

Las huellas digitales de los usuarios son una colección de detalles técnicos sobre un usuario, su dispositivo y su navegador que permiten, usados en conjunto, construir un identificador único (una cadena única de caracteres) para cada usuario. Este identificador es de uso exclusivamente interno de CARGLASS® con propósitos analíticos.

¿Qué tipos de cookies utiliza Carglass^® y con qué finalidad?

Carglass® utiliza cuatro tipos de cookies atendiendo a su propósito de uso: de navegación, funcionales, de analítica y de marketing.

Las cookies de navegación son un tipo de cookies permanentes imprescindibles para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Sirven para almacenar datos técnicos que el sitio web necesite para mostrarte el contenido adecuadamente como, por ejemplo, sus preferencias de privacidad. Usted puede hacer que su explorador las bloquee estas cookies, pero en ese caso determinadas partes del sitio web dejarán de funcionar o no estarán accesibles. Estas cookies no almacenan información personal identificable.

Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento del servicio de cita online, nuestra área de cliente y las funcionalidades de personalización de su experiencia de navegación, recordando sus selecciones en algunos formularios o sus preferencias de configuración. Si bloquea el uso de estas cookies, no podrá reservar cita online, acceder a su área de cliente ni podremos personalizar su visita.

Las cookies de analítica y de marketing son definidas por plataformas de terceros con las que CARGLASS® colabora para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Las cookies de analítica nos permiten analizar las visitas del sitio utilizando fingerprints para mejorar su rendimiento, identificar los contenidos de mayor interés y entender cómo los visitantes utilizan la web para optimizar su estructura. Si no permite estas cookies, no podremos saber cuándo ha visitado nuestro sitio ni tampoco supervisar que le ofrece un rendimiento óptimo.

Las cookies de marketing son aquellas que permiten recoger información sobre la navegación del usuario, con la finalidad de elaborar un perfil y así poder ofrecer publicidad personalizada mostrando anuncios que pudieran ser de su interés. Si bloquea su uso puede seguir viendo contenidos publicitarios, pero no estarán seleccionados en base a sus intereses para mejorar su experiencia de usuario.

¿Qué cookies se descargan en su equipo desde la web de Carglass^®?

A continuación, le informamos de la lista completa de cookies que se emplean en nuestro sitio web, junto con una descripción de su finalidad:

Consulte la lista completa de cookies y su finalidad

Cookies y tu privacidad

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar nuestras cookies y las de terceros. No obstante, usted puede cambiar la configuración de las dos clases de cookies para aceptarlas, para que se le pregunte si desea aceptar o rechazar cada cookie que se le envíe o para rechazar por completo todas ellas.

Le recomendamos que, para tener una experiencia de navegación óptima de nuestro sitio web, acepte nuestras cookies y las de terceros.

Podrá cambiar la configuración de gestión de cookies realizada por su navegador, puede utilizar el menú de configuración de cada uno de ellos.

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http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Si desea rechazar las cookies de Google Analytics (cookie de DoubleClick de Google), visite el sitio web de Google:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

En él podrá descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Si desea rechazar las cookies de Google Analytics (cookie de DoubleClick de Google), visite el sitio web de Google:

(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es)

En él podrá descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

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Seguridad

CARGLASS® toma las precauciones físicas, tecnológicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales y, en particular, para evitar (i) el acceso no autorizado a sus datos personales, así como (ii) la pérdida, el uso indebido o la modificación no autorizada de sus datos personales.

Más concretamente, CARGLASS® adopta todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

A pesar de (i) la política de seguridad de CARGLASS®, (ii) los controles que realiza y (iii) las acciones que lleva a cabo en este contexto, es imposible garantizar un nivel de seguridad infalible. Ningún método de transferencia o transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y CARGLASS® no puede garantizar una seguridad absoluta en este contexto.

Ejercicio de derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Derecho a rectificar, completar o actualizar sus datos personales
Derecho a la supresión de sus datos personales (derecho al olvido)
Derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular, a tratamiento de sus datos personales en base a nuestro interés legítimo
Derecho a limitar temporalmente el tratamiento de sus datos personales:
- (i) mientras verificamos o actualizamos sus datos si considera que son inexactos. Tenga en cuenta que, durante este tiempo, no podrá usar nuestros servicios;
- (ii) cuando ya no los necesitemos, pero prefiera que los conservemos para posibles reclamaciones; y
- (iii) mientras evaluamos si nuestro interés legítimo prevalece sobre su derecho a oponerse a su uso; y
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en los casos legalmente previstos

También podrá revocar en todo momento el consentimiento que haya otorgado, incluido el que haya otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita según lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD poniéndose en contacto con CARGLASS®, aportando documentación identificativa y remitiendo sus solicitudes a la siguiente dirección:

CARGLASS, S.L.U.
C/ Facundo Bacardí 7-11,
08100 Mollet del Vallès (Barcelona)

También puede dirigir sus comunicaciones a través de los siguientes canales:

presencialmente, en el taller donde le atiendan
por correo electrónico a la dirección: incidentesRGPD@carglass.es
o bien contactando al teléfono 900101822 donde estamos a su disposición para atenderle.

Si no desea seguir recibiendo boletines o información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón "eliminar" que aparece al final de cada correo electrónico de CARGLASS®.

CARGLASS® también está obligado a tomar medidas razonables para garantizar que sus datos personales sigan siendo exactos. Para ayudarnos en esta tarea, le rogamos que nos informe de cualquier cambio en los datos personales que nos ha proporcionado poniéndose en contacto con nosotros en incidentesRGPD@carglass.es o utilizando cualquier medio de comunicación pertinente con CARGLASS®.

Aunque la política de CARGLASS® es respetar los derechos de las personas, tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas exenciones para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos), nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad o secreto) y algunos de estos derechos pueden ser limitados (por ejemplo, el derecho a retirar el consentimiento) cuando CARGLASS® está obligado o autorizado por la ley a seguir tratando sus datos personales para defender los derechos legales de CARGLASS® o para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de CARGLASS®.

En todo caso puede obtener información general sobre la privacidad y la Protección de Datos Personales en el siguiente enlace:

www.aepd.es

Sin perjuicio de cualquier otro recurso legal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre el tratamiento de sus datos personales: www.aepd.es

Actualización de la política de privacidad

CARGLASS® se reserva el derecho de actualizar esta Política publicando una nueva versión en el sitio web. Por este motivo, para mantenerse informado de cualquier cambio, se recomienda consultar regularmente el sitio web y la página correspondiente en la que se publica la Política de privacidad.