{"id":1795,"date":"2016-11-21T16:33:29","date_gmt":"2016-11-21T16:33:29","guid":{"rendered":"https:\/\/carglasscomunicacion.es\/?p=1795"},"modified":"2021-11-12T11:28:28","modified_gmt":"2021-11-12T11:28:28","slug":"carglass-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carglass.es\/blog\/carglass-news\/carglass-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"La historia de Julio Torres, el h\u00e9roe espa\u00f1ol de Carglass"},"content":{"rendered":"<p>Ya tenemos a los ganadores de los <strong>Belron Heroes 2016<\/strong>, que premian la atenci\u00f3n al cliente. En este certamen hemos tenido ocho nominaciones de Carglass Espa\u00f1a, empelados que ya ganaron los <strong>Premios a la Excelencia 2015-16<\/strong>. En pocas palabras, los Belon Heroes son unos premios especiales a los que optan aquellos empleados con una historia excepcional de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p><strong>Gary Lubner<\/strong>, CEO del <strong>Grupo Belron<\/strong>, ha anunciado los ganadores en el v\u00eddeo que adjuntamos. Es una larga lista de empleados de todo el mundo que este a\u00f1o han marcado la diferencia con un trato al cliente fuera de lo com\u00fan. Entre todos esos h\u00e9ores, queremos destacar a <strong>Julio Torres L\u00f3pez<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ReS35fkE8EQ\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Julio Torres y los caramelos de caf\u00e9<\/h2>\n<p>La historia de este empleado del centro de M\u00f3stoles es realmente inspiradora y muestra hasta qu\u00e9 punto los centros Carglass est\u00e1n integrados en la vida vecinal. El propio Julio nos cuenta que <em>\u00abhace unas semanas vimos en la puerta del taller como un vecino de avanzada edad estaba batallando con su bast\u00f3n. No ten\u00eda coche, y posiblemente llevase a\u00f1os sin conducir, pero tras observarle durante un rato, fui a interesarme por \u00e9l\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Aunque sab\u00eda que dif\u00edcilmente ser\u00eda un cliente, Julio se acerc\u00f3 y \u00ab<em>ese se\u00f1or me coment\u00f3 que no sab\u00eda por qu\u00e9 motivo el bast\u00f3n no le sujetaba los suficiente y se le tambaleaba el brazo al caminar. Me d\u00ed cuenta de que le faltaba un tope que sirve de graduaci\u00f3n de la altura para el bast\u00f3n y le ped\u00ed que me acompa\u00f1ase al taller, que iba a intentar ayudarle. Le hicimos un taladro y le bajamos la gu\u00eda del bast\u00f3n para que tuviera m\u00e1s altura y el bast\u00f3n no cojeara. Tambi\u00e9n le pusimos un tornillo como tope, y como el bast\u00f3n era negro, se lo pintamos con imprimaci\u00f3n para que no llamase la atenci\u00f3n\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>\u00abEl hombre, agradecido, me dijo que no pod\u00eda darnos nada de propina pues no llevaba en ese momento y su pensi\u00f3n no da para mucho, pero nos asegur\u00f3 que nunca nos iba a faltar un caf\u00e9 en nuestras ma\u00f1anas. Varios d\u00edas despu\u00e9s regres\u00f3 y Tom\u00e1s, que as\u00ed se llama, nos regal\u00f3 un pu\u00f1ado de caramelos de caf\u00e9. Desde entonces no ha faltado ning\u00fan d\u00eda a su cita con nosotros, cada ma\u00f1ana que sale a pasear. Adem\u00e1s de hacer nuestras ma\u00f1anas un poquito m\u00e1s dulces, nos satisface ver a Tom\u00e1s cada vez que entra por la puerta con su lento caminar. Cari\u00f1osamente, para nosotros es ya como un abuelo\u00bb.<\/p>\n<h2>\u00bfQuieres ver m\u00e1s historias excepcionales de atenci\u00f3n al cliente? <a href=\"https:\/\/www.carglass.es\/blog\/carglass-news\/belron-heroes-carglass-estudiantes-fp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aqu\u00ed tienes la Jos\u00e9 Antonio Delgado Rojas<\/a>, del Centro de Gelves, y el escritorio de cristal de un cliente.<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1803 aligncenter\" src=\"https:\/\/carglasscomunicacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/julio-belron-heroe.jpg.webp\" alt=\"Atencion al cliente belron heroe\" width=\"720\" height=\"480\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya tenemos a los ganadores de los Belron<sup>\u00ae<\/sup> Heroes 2016>, un certamen en el que hemos tenido ocho nominaciones de Carglass<sup>\u00ae<\/sup> Espa\u00f1a. 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