Las personas con talento y orientadas a dar servicio son difíciles de encontrar, por lo que cuando se incorpore a Carglass^® haremos todo lo posible por mantenerle con nosotros.

Nuestra formación y oportunidades de desarrollo no sólo le proporcionarán el conocimiento y las herramientas que necesita para desempeñar bien su trabajo, sino que además le capacitarán para prestar un servicio de alta calidad. Nuestra formación le ayudará a alcanzar éxito tanto profesional como personal.

Técnicos

Si decide convertirse en técnico, asistirá a nuestro Programa de formación que se imparte en el centro cabecera de cada región. Este curso le proporcionará la formación técnica necesaria para el puesto, todo lo que se refiere a las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, y cómo prestar un servicio de alta calidad al cliente. Esta formación también incluye un período de prácticas en el proceso de sustitución y reparación de lunas de vehículos.

Además existen muchas más oportunidades para dotar a los técnicos de los últimos conocimientos y herramientas: desde programas de reparación de lunas mediante el sistema RAS a formación en OPL y capacitación de reparaciones especializadas.

Telegestores del call center

Cuando se incorpore a nuestro equipo de servicio al cliente, tendrá acceso a una gran variedad de oportunidades de formación para garantizar que dispone de las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar bien su trabajo. Entre ellas, se incluyen atención al cliente, pro-actividad, conocimiento técnico, etc.

Responsables de centros

Contamos con una completa variedad de cursos para potenciar las capacidades personales y profesionales, comenzando por nuestro Programa básico para responsables. Este programa ofrece a los nuevos responsables una visión global de todos los aspectos del negocio, desde auditorías y finanzas hasta conocimientos técnicos, gestión de personal y servicio al cliente de alta calidad.

Como parte de este proceso, el nuevo responsable asistirá a una sesión de preparación de tres semanas dirigida por nuestro equipo de perfeccionamiento y cuyo objetivo consiste en dotarle de las herramientas necesarias para el desarrollo de una gestión integral de un centro de servicio. Además también se le ofrecerá formación de desarrollo (liderazgo, trabajo en equipo, etc.) y en atención al cliente: una serie de cursos dirigidos a ayudar a todos nuestros responsables para que presten un servicio de la mayor calidad posible a cada cliente que recurra a Carglass^®.