Una oportunidad excelente para quienes les apasiona ofrecer un gran servicio de atención telefónica al cliente.

El trabajo

Como telegestor, a menudo será la primera persona con la que hablarán los conductores cuando necesiten nuestra ayuda. Deberá mostrarse afable y, al mismo tiempo, capaz de encontrar la mejor solución del modo más sereno y rápido. Por ejemplo, podría encontrarse gestionando una asistencia móvil urgente para un conductor cuyo parabrisas está roto o le podrían pedir que explicase los aspectos de seguridad asociados a la conducción con una luna rota. Lo que diga y cómo lo diga dejará una impresión duradera en nuestros clientes, por lo cual nosotros le daremos el ánimo, la formación y la confianza que necesita para desempeñar un trabajo excelente.

Ubicación

Como telegestor del call center, tendrá su sede en nuestra oficina central de Carglass^® en Mollet del Vallés, Barcelona. Nos encontramos en el Poligono Industrial Can Magarola, en Facundo Bacardí i Massó, 7-11.

Horario

Podemos ofrecerle varios turnos y horas para adaptarse a su disponibilidad personal.

Sueldo

Percibirá un salario bruto anual inicial de 15 000 €, con revisiones salariales anuales siempre y cuando el desempeño en el puesto sea óptimo.

Incentivos

Nos gusta recompensar y reconocer la labor de nuestros equipos siempre que podemos, por lo que percibirá incentivos mensuales por todos los objetivos logrados.

Nuestros requisitos

Por nuestra parte, recibirá toda la formación, motivación y el apoyo que necesite para tener éxito en el puesto. A cambio sólo pedimos que cuente con experiencia previa en atención telefónica al cliente y la ilusión necesaria para prestar un excelente servicio.

Una oportunidad excelente para quienes les gusta prestar un gran servicio a los conductores.

El trabajo

En este trabajo no hay dos días iguales. Como técnico de nuestro equipo, se encontrará en uno de nuestros talleres o en la carretera reparando o sustituyendo lunas de todo tipo de vehículos: desde transportes de personas, a coches de carreras.

Se incorporará a un equipo de 400 técnicos de gran prestigio y trabajará para la compañía líder en reparación y sustitución de lunas de vehículos en España, perteneciente a Belron^®: la mayor empresa de cristales para vehículos del mundo.

Nuestros requisitos

Si de verdad le gusta ayudar a las personas y desea prestar un servicio esencial a los conductores de España, nos encantaría tener noticias suyas. Siempre que tenga la actitud adecuada y el ánimo y la ilusión necesarios para prestar un gran servicio al cliente, nosotros le ofreceremos la formación y los conocimientos técnicos que precisa para realizar un gran trabajo: sea cual sea su formación previa.

Prestaciones

Puede resultar un trabajo duro, ya que se espera de usted que trabaje con los más altos estándares de calidad, pero para los técnicos que presenten buenos resultados, existen muchas compensaciones; para empezar, contará con su propio carro de herramientas, equipo de protección individual y uniforme. Nuestro personal de la central y el responsable del centro también estarán a mano para apoyarle en todo lo necesario.

Un sueldo excelente para quienes les gusta salir a prestar un gran servicio a los conductores.

Es su oportunidad para dirigir un centro de Carglass^® y liderar un equipo de técnicos cualificados.

El trabajo

Como responsable de centro, se espera de usted que supere las expectativas de nuestros clientes garantizando la máxima calidad de servicio. Asimismo, será responsable de garantizar que los niveles de rendimiento se cumplan mediante una gestión efectiva de todos los recursos del centro y que, como consecuencia, se maximicen las ventas y la rentabilidad.

En su cargo como responsable de centro, dependerá de un coordinador regional de operaciones.

Sus responsabilidades principales

Esperamos que desarrolle el negocio manteniendo la actual base de clientes y aumentando las ventas mediante la identificación, la evaluación y la consecución de nuevas oportunidades de negocio junto con el personal del centro, el equipo de ventas y el coordinador regional.

Además, deberá gestionar el centro de manera eficaz para garantizar que todos los presupuestos y demás objetivos operativos, financieros y de servicio al cliente se cumplan o se superen. Esto incluye maximizar los beneficios del centro mediante la gestión eficaz de los costes operativos.

Una responsabilidad clave consiste en garantizar que todos los objetivos y resultados sean comunicados efectivamente, que todo el personal conozca y comprenda los objetivos acordados y los indicadores clave de rendimiento (KPI) y que trabaje para cumplirlos o superarlos.

Como responsable de centro, deberá comprender y llevar a cabo, cuando proceda, los aspectos técnicos de todos los productos utilizados por Carglass^® a la hora de prestar un excelente servicio al cliente.

Se esperará de usted que aplique un alto nivel de práctica en materia de seguridad e higiene en el centro y con el personal. Deberá además dirigir con el ejemplo, motivar y gestionar a todo el personal del centro de manera justa y coherente y mantener un alto grado de moral.

En general, será el responsable máximo de todas las actividades del centro, los activos y el personal.